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Informations générales

Nom de l’entreprise *Cette information nous permet d’analyser les retours par type de client et d’assurer un meilleur suivi si nécessaire.

Service *Cette information nous permet de mieux comprendre le contexte d’utilisation de nos produits et services selon votre fonction au sein de l’entreprise.

Secteur d’activité *

Cette information nous aide à mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque secteur.

Produit ou gamme concernée *Merci d’indiquer le produit ou la gamme principalement concernée par votre évaluation.

Évaluation de la satisfaction

Relation commerciale *Très insatisfaisantInsatisfaisantAcceptableSatisfaisantTrès satisfaisantQualité des échanges, disponibilité et suivi de la part de notre équipe commerciale.

Qualité des produits livrés *

Appréciation de la qualité globale des produits reçus.

Conformité des produits à vos exigences *

Adéquation des produits livrés avec vos besoins et spécifications.

Délais de livraison *

Respect des délais annoncés lors de la commande.

Support technique *

Appréciation de la qualité du support technique avant et pendant l’utilisation des produits (conseil, assistance, documentation technique).

Service après-vente

Appréciation de la prise en charge après livraison, notamment en cas de réclamation, de panne ou de demande d’intervention.

Satisfaction globale *

Appréciation générale de votre expérience avec LUXY LED.

Fidélité et perception

Probabilité de recommander LUXY LED *Très improbableImprobableNeutreProbableTrès probableDans quelle mesure recommanderiez-vous notre entreprise à un partenaire ou à un confrère ?

Retour et amélioration

Remarques et suggestions d’améliorationVos commentaires nous aident à identifier des axes d’amélioration concrets.

Consentement & confidentialité

J’accepte que mes réponses soient utilisées de manière confidentielle dans le cadre de l’amélioration continue conformément à la norme ISO 9001.